Numéro de la demande: 216953
Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Fonctions

La personne titulaire du poste contribue au succès global du groupe Solutions pour la clientèle au Canada, en s'assurant que ses objectifs, ses initiatives et ses plans individuels appuient les stratégies d'affaires et les objectifs de l'équipe. Elle s'assure aussi que toutes les activités respectent la réglementation ainsi que les politiques et procédures internes en vigueur. En collaboration avec la première directrice régionale ou le premier directeur régional de Solutions pour la clientèle, elle soutient la mise en œuvre de l'offre de services de Gestion de patrimoine Scotia relevant de son équipe.

Responsabilités

• Promouvoir une culture axée sur la clientèle afin d'approfondir les relations avec les clients, et mettre à profit les relations élargies, les systèmes et les connaissances de la Banque.
  
• Piloter la promotion et le maintien continus de l'offre de Gestion de patrimoine Scotia à l'échelle régionale en présentant l'offre de service et la proposition de valeur de Gestion de patrimoine Scotia à des auditoires internes, en proposant des ressources et des canaux à l'appui de Solutions pour la clientèle, en déterminant et en mettant en valeur les pratiques d'excellence et en proposant une vision et un soutien pour orienter les directeurs relationnels dans la planification globale, et en présentant des formations à toute l'équipe régionale de Gestion de patrimoine Scotia.
  

• Gérer les activités d'engagement régionales continues portant sur la mise en œuvre de la planification globale par l'organisation de rencontres périodiques de planification pour les clients à valeur nette élevée, de même que l'interaction avec les spécialistes et directeurs relationnels pour mener des enquêtes approfondies et élaborer des plans pour les clients à valeur nette élevée; mobiliser proactivement les membres de la direction locale ou régionale dans une démarche de cheminement et de correction des lacunes; suivre les engagements des clients et les résultats qui en découlent et en informer les directeurs relationnels; inciter les directeurs relationnels de tous les secteurs d'activité à intégrer leurs clients au processus de planification financière.
  

• Diriger l'élaboration et la mise en œuvre de mesures de soutien de la gestion de la pratique pour former et encadrer les directeurs relationnels et les spécialistes sur la planification globale en travaillant avec les équipes de directeurs relationnels pour intégrer efficacement une approche de planification globale aux activités de planification opérationnelle, aux processus de marketing client et aux démarches de service à la clientèle de bout en bout; déterminer les lacunes dans les processus d'équipe et les possibilités d'approfondir les connaissances et de coordonner la prestation d'une formation technique approfondie; soutenir les efforts d'encadrement du premier directeur régional et du directeur des services-conseils à l'échelle locale et renforcer les messages clés pour veiller à l'uniformité entre le propos de nos spécialistes et notre processus de planification financière.
  

• Soutenir les activités de développement des affaires qui ciblent proactivement les clients à valeur nette élevée en participant à des projets de prospection de clientèle pour orienter l'offre de produits de planification globale; collaborer avec les premiers directeurs régionaux pour influencer et faire connaître les capacités et les solutions clients de Gestion de patrimoine Scotia à nos partenaires régionaux des différents canaux de la Banque; participer aux activités et présentations pour les clients et les centres d'influence pour représenter et articuler la promesse de la marque Une réflexion enrichissante; et collaborer avec le Bureau national et d'autres parties prenantes à l'adoption d'initiatives opérationnelles clés qui amélioreront l'offre de Solutions pour la clientèle et généreront des résultats améliorés à l'échelle régionale.
  
• Stimuler les communications entre le personnel régional et le Bureau national sur les besoins des directeurs relationnels et des spécialistes et l'aide dont ils ont besoin pour bien administrer l'offre de planification globale.
  
• Apporter de l'aide au premier directeur régional, Solutions pour la clientèle, en remédiant à tout problème lié à la coordination de spécialistes ou aux incohérences dans l'administration de l'offre.
  
• Comprendre la culture du risque et la propension au risque de la Banque Scotia dans les activités et les décisions quotidiennes.
  
• Travailler de manière efficace dans son secteur, conformément aux valeurs, au Code d'éthique et aux grands principes de vente de la Banque, tout en s'assurant de la convenance, du respect et de l'efficacité des contrôles quotidiens afin que l'entreprise respecte ses obligations en matière de risque opérationnel, de risque lié à la conformité, de risque lié à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement d'activités terroristes, de risque lié aux sanctions, et de risque lié à l'éthique.
  
• Promouvoir un environnement de travail hautement productif et inclusif.
  

Études et expérience requises

• Minimum de 5 ans d'expérience en gestion de patrimoine en collaboration avec des directeurs relationnels et en application de solutions de gestion de patrimoine
• Diplôme universitaire ou l'équivalent
• Connaissance du secteur de la gestion de patrimoine, des instruments et des marchés financiers, et des cadres réglementaires actuels au Canada
• Expérience en gestion des relations avec la clientèle
• Expérience en marketing et promotion
• Connaissance de plusieurs systèmes et processus de service à la clientèle et des services administratifs, un atout, y compris une bonne connaissance des logiciels de suivi et de gestion des relations avec la clientèle
• Titres professionnels (CCVM, CFP, PFP, permis d'assurance, autre), un atout

"Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français pour les raisons suivantes : il devra collaborer étroitement avec d'autres groupes du siège social qui travaillent principalement en anglais et il servira une clientèle anglophone. "

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal
La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.
Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.