Numéro de la demande: 215332
Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Diriger et superviser les activités sur le marché de l'équipe des Services bancaires Signature en veillant à ce que les stratégies, les plans et les initiatives soient exécutés dans le respect des règlements en vigueur, ainsi que des politiques et procédures internes applicables.

Ce poste est-il fait pour vous ? Dans ce rôle, vous devrez :

Soutenir l'élaboration et la mise en œuvre d'initiatives à court et à moyen terme visant à bien positionner la Banque Scotia sur le marché en vue d'atteindre les objectifs de l'entreprise :

• Rechercher et collecter des données sur la concurrence et leur positionnement sur le marché;
• Effectuer des analyses clés et élaborer des propositions quant aux enjeux importants qui touchent le marché;
• Examiner les propositions présentées par les équipes de services bancaires, puis fournir de la rétroaction à ce sujet et formuler des recommandations à la direction générale sur celles qui devraient être mises en œuvre en vue de réaliser la stratégie nationale;
• Adapter les initiatives nationales de l'équipe des Services bancaires Signature aux besoins de chaque région.

Mettre à exécution les stratégies de gestion des ventes et diriger la mise en œuvre de plans tactiques destinés aux chefs d'équipe désignés en vue de réaliser la stratégie et les objectifs des Services bancaires Signature :

• Encourager les chefs d'équipe et regrouper leurs efforts par région;
• Diriger les efforts de vente en vue d'atteindre les objectifs généraux du plan de profit;
• Conceptualiser les objectifs et prioriser les initiatives;
• Anticiper les occasions et les risques potentiels, puis planifier en conséquence;
• Solliciter/déployer des ressources pour soutenir les stratégies;
• Régler les problèmes et négocier des compromis entre les membres de l'équipe et les partenaires externes;
• Agir de manière décisive pour faire avancer les choses efficacement;
• Signaler les problèmes/obstacles/tendances à la direction générale et lui proposer des recommandations/solutions;
• Répartir les clients potentiels et les occasions d'affaires entre les membres de l'équipe.

Favoriser le maintien et l'évolution d'une culture et d'un modèle opérationnel axé sur la clientèle :

• Mener d'importantes activités de gestion des ventes et des services, dont la planification des rencontres, l'établissement de l'ordre du jour, ainsi que la préparation du contenu des rencontres d'équipe, en faisant participer les partenaires s'il y a lieu;
• Préparer les rencontres d'équipe régionales et s'occuper du contenu;
• Réaliser des évaluations, formuler des recommandations et coordonner les initiatives sur l'indice de recommandation client (IRC) dans une perspective d'amélioration continue et de fidélisation accrue de la clientèle;
• Soutenir l'exécution des stratégies de migration de clientèle et communiquer ces stratégies aux parties prenantes concernées.

Veiller à ce que le portefeuille de clients confié à l'équipe fasse l'objet d'une attention soutenue en vue d'optimiser et de maintenir les relations :

• Voir à ce que chaque relation ait un programme actif d'expansion des affaires afin que la Banque soit au courant des activités et connaisse ses principaux dirigeants;
• Fournir de l'encadrement pour que chaque appel ou rencontre avec le client soit guidé par des objectifs définis;
• Chercher activement à obtenir les commentaires des clients sur le service à la clientèle et les produits de la Banque;
• Veiller à ce que les membres de l'équipe interagissent efficacement avec les partenaires et les collègues.

Maintenir une grande visibilité dans la région sous sa responsabilité auprès des contacts internes et externes :

• Trouver des contacts et des partenaires d'affaires clés en établissant des relations avec les parties prenantes et les leaders;
• Nouer et entretenir des relations avec les contacts/acteurs clés;
• Assurer la participation des membres de l'équipe et des parties prenantes des ressources internes pour promouvoir les intérêts de l'entreprise;
• Représenter la Banque et Gestion de patrimoine Scotia à divers événements du secteur et devant les instances de réglementation à titre de leader dans la communauté ou la province, au besoin.

Diriger et gérer les subordonnés directs :

• Formuler des conseils sur la gestion du changement, coacher et former, au besoin;
• Organiser des réunions de vente avec la direction générale et faire le point avec les subordonnés directs;
• Souligner le bon rendement et gérer les problèmes de rendement;
• Préparer des plans de perfectionnement individuels pour tous les subordonnés directs.

Diriger, conseiller et soutenir les membres de l'équipe régionale des Services bancaires Signature et, le cas échéant, les clients et les partenaires d'affaires de la région :

• Donner des précisions et des directives sur les problèmes soulevés;
• Examiner les questions, plaintes et demandes de renseignements, les classer en ordre de priorité et y répondre;
• Transmettre les problèmes à la direction générale au besoin et formuler des recommandations ou proposer des solutions.
  

Possédez-vous les compétences qui vous permettront de réussir dans ce rôle ? - Nous serions ravis de travailler avec vous si vous avez :

• Baccalauréat
• Au moins 10 ans d'expérience dans le secteur bancaire, plus particulièrement dans le domaine des prêts
• Au moins 5 ans d'expérience dans la direction de grandes équipes (plus de 10 personnes)
• Expérience dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies
• La personne titulaire du poste doit avoir une connaissance approfondie du marché des services financiers au Canada, des secteurs du marché de sa région et de sa position concurrentielle au sein desdits marchés. De plus, une compréhension approfondie des objectifs, des stratégies et des structures bancaires canadiennes est requise.
• L'aptitude à nouer et à entretenir des relations d'affaires est essentielle, de même que la capacité à influencer et à persuader les autres, et à négocier. La personne titulaire du poste doit posséder des compétences en matière d'organisation, d'exécution et de planification tactiques.
• Pour soutenir la direction générale dans ses initiatives et ses propositions, elle doit comprendre la valeur de la recherche et de l'analyse pour repérer les problèmes et trouver des solutions. De solides compétences analytiques sont essentielles. Pour développer des idées et des approches, la créativité est également un atout pour ce poste.
• Elle doit être capable d'exprimer efficacement son point de vue à tous les échelons de la Banque. D'excellentes compétences en communication orale et écrite sont essentielles.

« Conformément à une évaluation des besoins linguistiques menée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français, car il servira une clientèle anglophone. »

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal
La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.
Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.