Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l'échelle du Canada. En tant qu'organisme sans but lucratif, nous sommes fiers d'investir dans nos collectivités afin de lutter contre certains des problèmes les plus urgents en matière de soins de santé au pays. Croix Bleue Medavie a été reconnue comme ayant l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, figure sur la liste des 100 meilleurs employeurs au Canada, a remporté le prix canadien Life & Health Insurer of the Year en 2021 et a été désignée Entreprise généreuse par Imagine Canada.

Notre équipe de 2400 professionnels et professionnelles est répartie dans six provinces, unie par nos valeurs communes : la compassion, la responsabilité, l'adaptabilité, l'innovation et l'esprit communautaire. Nous souhaitons avant tout que notre personnel s'épanouisse dans notre culture primée et collaborative qui mise sur la santé et le mieux-être, ainsi que sur le développement personnel et professionnel par l'entremise d'un vaste éventail de programmes et de ressources dans toute l'entreprise.

Conjointement avec Services de santé Medavie, Croix Bleue Medavie fait partie de Medavie, un partenaire national en solutions de santé qui compte plus de 8 250 employés et employées. Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne.

Titrede l'emploi Analyste en gestion des garanties Service: Services d'information - Opérations Concours: 87443 Interne/Externe Interne et externe Type d'emploi: Permanent temps plein Bureau: Télétravail Salaire: Salaire concurrentiel et avantages sociaux complets Relève du: Chef d'équipe Solutions Clients
Votre quotidien avec nous :
L'analyste en gestion des garanties fait partie d'une équipe multidisciplinaire composée de spécialistes des données. Vous serez aussi responsable de participer aux mises en vigueur, aux configurations, aux mises à jour et à la résolution de problèmes, ainsi qu'à la préparation, à la mise en place et à la tenue des documents sur la qualité.

Autres responsabilités :

• Surveiller, trier et attribuer les tâches reçues de l'interne et l'externe, et en faire le suivi dans les délais impartis par l'entreprise.
• Réviser les notes sur les nouvelles versions, élaborer des plans de tests et exécuter des scénarios de test.
• Créer et mettre à jour des processus opérationnels (matériel de référence).
• Vérifier que tout le matériel de référence est exact et complet, et qu'il est en français et en anglais.
• Participer aux réunions avec les clients et décrire les activités, la progression et les décisions dans le procès-verbal de la réunion.
• Valider l'intégrité des données au moyen des différents outils à sa disposition.
• Entrer des données au besoin.
• Servir de principal point de contact pour les dossiers complexes.
• Caractéristiques recherchées :
• Diplôme d'études postsecondaires en informatique ou dans un domaine connexe ou expérience équivalente
• De 1 à 3 ans d'expérience pertinente
• Coordination des tâches et prise de décision autonome sans avoir besoin de trop d'encadrement
• Esprit d'équipe
• Connaissance de l'administration de régimes d'assurance collective et facilité à apprendre un nouveau système
• Connaissance poussée d'Excel et de la suite Office
• Afin de répondre aux besoins de la clientèle anglophone, ce poste requiert le bilinguisme

Compétences de base

• Grande habileté pour assembler, analyser et évaluer des données.
• Habileté à forger et maintenir des relations professionnelles, tout en comprenant les bases de l'anticipation des besoins du client et en demeurant un partenaire d'affaires de confiance.
• Excellentes compétences en matière d'approche client et de développement de relations professionnelles, avec de l'habileté à saisir les principes de bases d'une gestion orientée client.
• Capacité à organiser son travail et l'information de manière réfléchie pour exécuter les tâches importantes en respectant les échéanciers.

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d'adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d'en faire la demande à l'équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d'accessibilité et respectent l'ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.