Numéro de la demande: 207249
Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

La personne titulaire du poste contribuera au succès global des Services bancaires Signature au Canada, en s'assurant que ses objectifs, ses initiatives et ses plans individuels et d'équipe appuient les stratégies d'affaires et les objectifs de l'équipe. Elle s'assure que toutes les activités respectent la réglementation ainsi que les politiques et procédures internes.

La banquière principale ou le banquier principal Signature a pour mandat de renforcer les relations avec les clients en offrant un service à la clientèle exceptionnel, en anticipant les besoins des clients et en proposant des solutions adaptées aux objectifs du client en matière de services bancaires et de gestion de patrimoine.

Cette personne possède une solide connaissance des prêts aux particuliers, des produits et services financiers, de la gestion de patrimoine, de la planification globale de patrimoine ainsi que de la gestion des risques. Elle possède une vaste expérience et une connaissance approfondie des produits lui permettant d'offrir des solutions personnalisées et adaptées en matière de services et de prêts qui répondent aux besoins de la clientèle fortunée et des clients dont la valeur nette augmente

Ce poste est-il fait pour vous ?

Diriger la gestion de portefeuille et l'atténuation du risque :

• Agir à titre de directrice relationnelle ou directeur relationnel des services bancaires du client en offrant un soutien administratif constant de la plus haute qualité à un carnet de nouveaux clients à valeur nette élevée.
• Tirer parti de sa connaissance des divers produits et services de la Banque Scotia pour prévoir les besoins des clients et offrir des solutions de façon proactive au moyen de recommandations réciproques qui permettent d'approfondir les relations avec les clients dans toute la Banque.
• Communiquer et gérer les relations avec les clients de façon proactive afin de s'assurer que les comptes et les facilités de crédit fonctionnent de façon satisfaisante.
• Appuyer le portefeuille attribué de nouveaux clients à valeur nette élevée en participant à une évaluation approfondie des besoins de services bancaires et d'emprunt du client.

Veiller à la prestation constante de services et de conseils de la plus haute qualité dans toutes les interactions avec les clients :

• Démontrer son engagement envers les clients fortunés et professionnels, en offrant une expérience client exceptionnelle et en ayant une incidence importante sur la vie de nos clients.
• Connaître pleinement et comprendre parfaitement les produits, services, processus et politiques de la Banque.
• S'appliquer continuellement à répondre aux demandes des clients avec rapidité, débrouillardise, aisance et correctement du premier coup.
• Offrir une prise en charge de bout en bout des services de conseils en placement, notamment l'ouverture de comptes, les placements, les cartes de crédit, les lignes de crédit et les prêts hypothécaires.

Maintenir l'efficacité opérationnelle :

• Examiner et résoudre les préoccupations et les problèmes des clients et veiller à ce que le processus de résolution des plaintes de la Banque soit en place et efficace.
• Assurer le respect rigoureux par l'équipe des procédures de sécurité de la Banque, y compris les pouvoirs attribués et les limites.
• Assurer la conformité aux exigences réglementaires et aux lignes directrices, y compris en matière de protection des renseignements personnels, de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement des activités terroristes, de l'ACFC, de connaissance du client, de la SADC, et de santé et sécurité au travail.
• Signaler les activités frauduleuses, les événements inhabituels, les problèmes, les défauts de conformité ou les tendances, selon le cas.

Gérer le risque de crédit :

• Répondre à toutes les demandes de crédit au moyen du processus d'approbation de crédit de détail (ACE) du premier coup.
• S'assurer que les facilités de crédit sont exploitées selon les modalités autorisées.
• S'assurer que l'exposition de la Banque est protégée par des exigences de sécurité adéquates (au besoin) et par des conditions de crédit appropriées, et régler les problèmes qui pourraient survenir. S'il y a lieu, transmettre les préoccupations à la direction principale des Services bancaires Signature.
• S'assurer que la documentation relative à la sécurité est préparée, remplie, consignée et renouvelée, au besoin.

Avez-vous les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle ? Nous serions ravis de travailler avec vous si vous possédez :

• Connaissance approfondie des avantages des prêts et capacité démontrée à formuler des recommandations judicieuses en matière de crédit
• Excellentes aptitudes en présentation, en évaluation des risques, en analyse, en comptabilité et en analyse financière
• Compétences en marketing, en communication, en réseautage, en relations interpersonnelles et en développement des affaires
• Capacité d'établir des relations harmonieuses avec la clientèle professionnelle, tant dans un contexte d'affaires que social, faisant ainsi preuve d'une grande assurance et de professionnalisme en tout temps
• Connaissance approfondie des secteurs d'activité de Gestion de patrimoine Scotia et de leur proposition de valeur

Expérience et éducation :

• Au moins 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine bancaire
• Au moins 3 ans d'expérience dans le domaine des services bancaires aux entreprises et/ou aux particuliers, en relation avec des clients fortunés et ayant des besoins de financement complexes
• Banquière ou banquier d'expérience possédant des compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles, en leadership et en développement des affaires
• Diplôme universitaire ou collégial
• Cours du secteur (p. ex. CCVM, PFP, CFP), un atout

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal
La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.
Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.