Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l'échelle du Canada. En tant qu'organisme sans but lucratif, nous sommes fiers d'investir dans nos collectivités afin de lutter contre certains des problèmes les plus urgents en matière de soins de santé au pays. Croix Bleue Medavie a été reconnue comme ayant l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, figure sur la liste des 100 meilleurs employeurs au Canada, a remporté le prix canadien Life & Health Insurer of the Year en 2021 et a été désignée Entreprise généreuse par Imagine Canada.

Notre équipe de 2400 professionnels et professionnelles est répartie dans six provinces, unie par nos valeurs communes : la compassion, la responsabilité, l'adaptabilité, l'innovation et l'esprit communautaire. Nous souhaitons avant tout que notre personnel s'épanouisse dans notre culture primée et collaborative qui mise sur la santé et le mieux-être, ainsi que sur le développement personnel et professionnel par l'entremise d'un vaste éventail de programmes et de ressources dans toute l'entreprise.

Conjointement avec Services de santé Medavie, Croix Bleue Medavie fait partie de Medavie, un partenaire national en solutions de santé qui compte plus de 8 250 employés et employées. Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne.

Titrede l'emploi: Adjoint(e) Administratif(ve), Ventes Service: Service aux clients Concours: 87351 Interne/Externe: Interne et externe Type d'emploi: Permanent temps plein Bureau: ON, NB, NS, QC - Télétravail disponible Salaire: Salaire concurrentiel Reléve du:
Chef d'équipe, Service aux clientsOntario

Votre quotidien avec nous:

L'adjoint administratif ou l'adjointe administrative, Ventes, aide les conseillers et conseillères externes, les autres services internes et les gestionnaires de compte à fournir des renseignements exacts en ce qui a trait aux requêtes, aux affaires en attente ou aux produits individuels d'assurance soins de santé et voyage. Il ou elle résout des problèmes et améliore l'expérience de la clientèle grâce à sa volonté de dépassement et à son attitude centrée sur le client.

Principales responsabilités:

• Respecter les exigences en matière de soutien administratif en ce qui a trait aux nouvelles demandes d'adhésion et aux dossiers des clients existants et transmettre les requêtes aux fins de traitement.
• Jouer un rôle clé dans la préparation et la révision des documents promotionnels sur les produits et veiller à ce que les renseignements sur les clients soient exacts et à jour en tout temps.
• Soutenir les gestionnaires de compte dans leurs efforts de ventes et leur correspondance. Être en mesure de reconnaître les problèmes liés aux comptes qui nécessitent une attention et repérer les occasions de ventes potentielles pour les conseillers.
• Appuyer le développement des bases de données et des rapports en transmettant l'information et les connaissances.
• Prendre part à une formation polyvalente et épauler les autres membres de l'équipe.
• Participer aux projets de l'équipe à l'endroit et au moment requis.

Caractéristiques recherchées:

• Volonté de venir en aide aux autres et grande capacité à gérer plusieurs tâches à la fois!
• Excellentes compétences en communication par courriel et par téléphone, savoir s'exprimer de manière claire, concise et amicale.
• Désir d'aller jusqu'au bout des choses et aimer relever de nouveaux défis quotidiennement.
• Diplôme d'études postsecondaires ou expérience pertinente; 1 à 3 ans d'expérience dans un poste de soutien ou axé sur la clientèle ou expérience antérieure dans l'industrie de l'assurance, un atout.
• Excellentes aptitudes techniques, pouvoir gérer plusieurs tâches à la fois et passer d'un logiciel à l'autre sans difficulté.
• Expertise en résolution de problèmes, c.-à-d. comprendre les besoins des clients et apprendre rapidement les bons moyens d'obtenir les meilleurs résultats dans tous les milieux.
• Expérience de travail avec Salesforce, un atout important.
• Bilinguisme (français et anglais), un atout.

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d'adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d'en faire la demande à l'équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d'accessibilité et respectent l'ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.