Job Title or Location

Coordinator, Customer Experience and Group Set Up

Job Details:
In-person
Full-time
Experienced

The Coordinator, Customer Experience and Group Set Up is responsible for managing the Customer Service (after sales) and Group Set Up teams within our Group Insurance division.

This role also involves working jointly with multiple group insurance teams to complete projects, troubleshoot, as well as determine new procedures and ensure implementation.

The Coordinator's role is to coach and support.

Responsibilities
  • Oversee daily operations of the Customer Service and Group Set Up teams
  • Management of complex cases and/or escalations
  • Responsible for providing service for special accounts as well as working collaboratively with the sales force.
  • Identify and oversee IT projects that impact the Customer Service and Group Set Up teams
  • Ensure compliance of existing partners
  • Develop internal procedures and tools to identify differences between each partner.
  • Provide support to the Manager, Group Administration in various relevant tasks
Qualifications
  • College or university diploma in administration, management or equivalent.
  • More than (4) years of management or related experience.
  • Strong communication skills (written and oral, English and French) to be able to clearly and effectively communicate the company's position in relation to requests and various files received from partners.
  • Strong interpersonal skills, diplomacy, and tact.
  • Self-motivated and able to motivate others
  • Must be able to analyze contracts so that they can be used as reference tools.
  • Ability to work independently with minimal supervision, set own priorities and coordinate daily work.
  • Analytical mind with problem solving skills.
Work With Us
  • The opportunity to be part of a dynamic and successful team that adheres to the following ethical values: leadership, collaboration, trust and commitment;
  • Training and development opportunities;
  • A comprehensive benefits package that includes competitive salary, bonus, pension and benefits;
  • A vibrant location in downtown Moncton;
  • A paid volunteer day;
  • Hours off to take care of your family and pets.
Company Website: http://www.assumption.ca
#Insurance jobs

About Assomption Vie

About Assomption Vie

Chez Assomption Vie, nous valorisons le développement de nos employés dans des équipes de travail diversifiées et inclusives qui favorisent la pensée créative et l'innovation.

Assomption Vie est profondément engagé dans le développement de sa communauté

Fondé en 1903 au Massachusetts, Assomption Vie est issu de la volonté d'un regroupement de personnes désireuses de prendre leur destinée en main. Leur objectif était simple : assurer la prospérité des familles acadiennes de la Nouvelle-Angleterre. Depuis sa fondation, Assomption Vie continue de faire la différence au-delà des frontières de l'Acadie pour toutes les familles, et ce d'un bout à l'autre du Canada. Notre Compagnie, qui a débuté comme une grande idée il y a 122 ans, est aujourd'hui l'une des plus importantes compagnies mutuelles d'assurance vie et de services financiers au Canada. L'engagement communautaire est l'une des valeurs fortes de la Compagnie. Aujourd'hui, cette culture de générosité et d'engagement est démontrée par les actions de nos employés. Qu'il s'agisse d'appuyer des événements spéciaux, de recueillir des fonds pour des organismes de bienfaisance ou d'aider les personnes dans le besoin, les employés d'Assomption Vie sont très engagés envers leur communauté et sont toujours prêts à aider.

Un employeur de choix

Nous assurons des salaires compétitifs, ainsi que des primes basées sur le rendement, des avantages généreux et une flexibilité dans nos politiques et pratiques pour répondre aux besoins de nos employés.

Assomption Vie s'engage à créer un environnement favorisant la diversité et est fière d'être un employeur offrant à tous les mêmes opportunités. Nous offrons des chances d'emploi sans distinction de race, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale ou ethnique, d'orientation sexuelle, d'âge, de citoyenneté, d'état matrimonial, de situation de famille, de caractéristiques génétiques, d'invalidité, de déficience, d'identité ou expression de genre ou d'état de personne graciée. Si vous avez une forme d'invalidité ou un besoin spécial qui nécessite une accommodation lors d'une entrevue, merci de nous le signaler en écrivant à [email protected]