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Technical Support Agent

In-person
$42,200 - $57,400 / year
Full-time
Entry Level

The Support Agent provides first level technical support for all users of Assumption Life's computer systems. This person participates in the maintenance and development of technology as well as technical troubleshooting with users of operating systems, software and office tools, server client systems and related equipment to ensure consistent productivity and optimal customer service

Responsibilities
  • Offer technical support of any level to our users by phone, teams or in person:
    • Computers, monitors, printers, or any other electronic equipment that the user uses. The agent will also support the users' software.
  • Prepares, installs, maintains and supports computers for Head Office users with respect to operating systems and firmware on a regular basis
  • Participates in the installation, maintenance and support of client-server application software for head office users.
  • As needed, offer second-level technical support to our external brokers over the phone and using the TeamViewer software.
Qualifications
  • Bilingual - French and English - oral and written is required
  • Post-secondary degree and experience in the field
  • Advanced knowledge of Windows operating systems and the Microsoft Office software suite, specifically Word, Excel, Outlook, Teams and Sharepoint.
  • Good knowledge of network principles and communications links
  • In-depth knowledge of Active Directory
  • Strong analytical skills and problem-solving skills to be able to respond to client requests or problems.
  • Physical effort: Must be able to lift heavy computer equipment and crawl under desks to plug in - unplug equipment

If this challenge matches your career aspirations and you would like to play a key role in the exciting development of our company, please apply no later than September 10, 2023

Work With Us
  • Training and development opportunities.
  • Comprehensive rewards package including competitive salary, bonus, pension and benefits.
  • A vibrant location in downtown Moncton.
  • A paid volunteer day.
  • A gym located in the building.
  • Paid leave to meet your various personal and family needs.
Company Website: http://www.assumption.ca

About Assomption Vie

About Assomption Vie

Chez Assomption Vie, nous valorisons le développement de nos employés dans des équipes de travail diversifiées et inclusives qui favorisent la pensée créative et l'innovation.

Assomption Vie est profondément engagé dans le développement de sa communauté

Fondé en 1903 au Massachusetts, Assomption Vie est issu de la volonté d'un regroupement de personnes désireuses de prendre leur destinée en main. Leur objectif était simple : assurer la prospérité des familles acadiennes de la Nouvelle-Angleterre. Depuis sa fondation, Assomption Vie continue de faire la différence au-delà des frontières de l'Acadie pour toutes les familles, et ce d'un bout à l'autre du Canada. Notre Compagnie, qui a débuté comme une grande idée il y a 116 ans, est aujourd'hui l'une des plus importantes compagnies mutuelles d'assurance vie et de services financiers au Canada. L'engagement communautaire est l'une des valeurs fortes de la Compagnie. Aujourd'hui, cette culture de générosité et d'engagement est démontrée par les actions de nos employés. Qu'il s'agisse d'appuyer des événements spéciaux, de recueillir des fonds pour des organismes de bienfaisance ou d'aider les personnes dans le besoin, les employés d'Assomption Vie sont très engagés envers leur communauté et sont toujours prêts à aider.

Un employeur de choix

Nous assurons des salaires compétitifs, ainsi que des primes basées sur le rendement, des avantages généreux et une flexibilité dans nos politiques et pratiques pour répondre aux besoins de nos employés.

Assomption Vie s'engage à créer un environnement favorisant la diversité et est fière d'être un employeur offrant à tous les mêmes opportunités. Nous offrons des chances d'emploi sans distinction de race, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale ou ethnique, d'orientation sexuelle, d'âge, de citoyenneté, d'état matrimonial, de situation de famille, de caractéristiques génétiques, d'invalidité, de déficience, d'identité ou expression de genre ou d'état de personne graciée. Si vous avez une forme d'invalidité ou un besoin spécial qui nécessite une accommodation lors d'une entrevue, merci de nous le signaler en écrivant à [email protected]

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