Job Description: Training Specialist (Bilingual)
Title: Training Specialist
Reports to: Training Lead, Service Delivery
Location: Remote

Position Overview

The Training Specialist (Bilingual) will play a pivotal role in the implementation of the First Nations Child and Family Services and Jordan's Principle Settlement (FNCFSJP) – Claims Helper Program. This role supports the design, development, and delivery of engaging and culturally safe training programs for a large project team on a national scale.

The ideal candidate will demonstrate expertise in instructional design, virtual training delivery, and technical proficiency, particularly in e-learning platforms and tools. They will work closely with the Training Lead to create impactful training materials, courses, and resources that enhance program execution while ensuring cultural responsiveness and trauma-informed practices. This position also involves technical support, quality assurance, and ongoing program improvement to meet organizational needs.

Key Responsibilities

Learning Material Development

• Create engaging training resources, including graphics, diagrams, and interactive course components.
• Develop video and audio content for instructional purposes, including scripting, recording, and editing.
• Design and format e-learning materials using Articulate and similar tools, ensuring consistency with branding and accessibility standards.
• Develop interactive elements (e.g., quizzes, activities) to promote engagement and learning outcomes.
• Ensure culturally safe and trauma-informed practices are embedded in all training materials.

Course Building and Delivery

• Upload finalized training materials (text, images, multimedia) to the Learning Management System (LMS).
• Conduct quality assurance checks to identify errors, inconsistencies, or functionality issues.
• Assist in the planning and execution of virtual training sessions for large-scale national teams.
• Provide basic technical support to learners navigating the LMS or resolving other technical challenges.

Project Support

• Conduct research to inform training content development and ensure materials are accurate and relevant.
• Maintain organized documentation of course versions, learner data, and project assets.
• Gather and input learner feedback or survey results to evaluate training effectiveness.
• Support the Training Lead with other related duties as assigned.

Qualifications and Experience

• Fluency in French and English (written and spoken) is required for this bilingual role.
• 2-5+ years of experience in training program design, curriculum development, instructional design, teaching, or program execution.
• Post-secondary diploma in educational technology, instructional design, computer science, communications, or a related field is preferred.
• Strong proficiency in e-learning tools such as Articulate, LMS platforms, and multimedia editing software.
• Proficiency in file management systems (e.g., SharePoint) and ability to create workflows and templates.
• Experience designing and facilitating interactive, virtual training sessions.
• Ability to write clear, concise instructional text, video scripts, and audio content.
• Demonstrated technical aptitude, with the ability to quickly learn and apply new software and tools.
• Strong interpersonal skills with the ability to work independently and in collaboration with various teams.
• Cultural humility and a personal commitment to reconciliation and working with Indigenous communities.
• Preference will be given to candidates who self-identify as Indigenous and/or have experience living or working with Indigenous communities.

Company Benefits

• Health, dental, life, and disability insurance.
• Employee Assistance Program (EAP) and Flex Health Spending Account (MyHSA).
• Cell phone benefit.
• Employer-paid benefits after 90 days.
• Three weeks of vacation to start, accrued annually.

Salary Range

$60,000 to $75,000 annually

Application Process

Candidates are invited to submit their application, including a resume and cover letter, highlighting their bilingual proficiency, relevant experience, and technical expertise. We are excited to welcome a dedicated professional who is committed to fostering learning excellence while supporting culturally safe and trauma-informed training delivery.

At Castlemain, we encourage all qualified individuals to apply, even if they do not meet every listed qualification. Lived experience, creativity, and innovation are valued as essential to our success.

Open until filled

Titre du poste : Spécialiste de la formation
Relevant de : Responsable de la formation, Service de prestation
Lieu : Télétravail

Aperçu du poste

Le Spécialiste de la formation (bilingue) jouera un rôle clé dans la mise en œuvre du Programme des aides aux réclamations pour les Services à l'enfance et à la famille des Premières Nations et du règlement du Principe de Jordan (FNCFSJP). Ce rôle soutient la conception, le développement et la prestation de programmes de formation engageants et culturellement sécuritaires pour une équipe nationale de grande envergure.

Le candidat idéal démontrera une expertise en conception pédagogique, en formation virtuelle et en compétences techniques, particulièrement dans les plateformes et outils d'apprentissage en ligne. Il collaborera étroitement avec le responsable de la formation pour créer des ressources percutantes, tout en assurant la sensibilité culturelle et des pratiques informées sur les traumatismes. Ce poste implique également du soutien technique, l'assurance qualité et l'amélioration continue des programmes pour répondre aux besoins de l'organisation.

Responsabilités principales

Développement de matériel d'apprentissage

• Créer des ressources de formation engageantes, y compris des graphiques, des diagrammes et des éléments interactifs.
• Développer du contenu vidéo et audio pour l'apprentissage, incluant l'écriture, l'enregistrement et le montage.
• Concevoir et formater des modules d'apprentissage en ligne à l'aide d'outils comme Articulate, en respectant les normes de marque et d'accessibilité.
• Développer des éléments interactifs (quiz, activités) pour favoriser l'engagement et les résultats d'apprentissage.
• Intégrer des pratiques culturellement sécuritaires et informées sur les traumatismes dans tous les matériaux de formation.

Conception et prestation de cours

• Importer les matériaux de formation finalisés (texte, images, multimédia) dans le Système de gestion de l'apprentissage (LMS).
• Effectuer des contrôles d'assurance qualité pour identifier les erreurs ou les problèmes de fonctionnement.
• Aider à la planification et à la livraison de séances de formation virtuelles pour des équipes nationales.
• Offrir un soutien technique de base aux apprenants pour naviguer dans le LMS ou résoudre d'autres défis techniques.

Soutien au projet

• Effectuer des recherches pour informer le développement du contenu de formation et garantir sa pertinence.
• Maintenir une documentation organisée sur les versions de cours, les données des apprenants et les actifs du projet.
• Recueillir et analyser les commentaires ou résultats d'enquêtes pour évaluer l'efficacité de la formation.
• Soutenir le responsable de la formation dans d'autres tâches connexes au besoin.

Qualifications et expérience

• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral) obligatoire pour ce poste bilingue.
• 2 à 5 ans d'expérience dans la conception de programmes de formation, la création de contenu pédagogique ou l'enseignement.
• Diplôme postsecondaire en technologie éducative, conception pédagogique, sciences informatiques, communications ou un domaine connexe (préféré).
• Solide maîtrise des outils d'apprentissage en ligne (ex. Articulate), des plateformes LMS et des logiciels d'édition multimédia.
• Expérience avec des systèmes de gestion de fichiers (ex. SharePoint) et la création de flux de travail et de modèles.
• Compétence dans la conception et la prestation de séances de formation interactives et virtuelles.
• Capacité à rédiger des textes clairs et concis pour l'apprentissage, des scripts vidéo et audio.
• Aptitude technique démontrée avec une capacité d'apprentissage rapide de nouveaux outils.
• Fortes compétences interpersonnelles et capacité à travailler de manière indépendante et collaborative.
• Humilité culturelle et engagement envers la réconciliation avec les communautés autochtones.
• Une préférence sera accordée aux candidats s'identifiant comme Autochtones ou ayant de l'expérience avec ces communautés.

Avantages offerts

• Assurance santé, dentaire, vie et invalidité.
• Programme d'aide aux employés (PAE) et compte de dépenses santé flexible (MyHSA).
• Avantage téléphonique.
• Avantages payés par l'employeur après 90 jours.
• Trois semaines de vacances pour commencer, accumulées annuellement.

Salaire

60 000 $ à 75 000 $ par année

Processus de candidature

Les candidats sont invités à soumettre leur CV et lettre de motivation, mettant en valeur leur maîtrise bilingue, leur expérience pertinente et leurs compétences techniques.

Chez Castlemain, nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, même si elles ne répondent pas à toutes les qualifications énumérées. L'expérience vécue, la créativité et l'innovation sont essentielles à notre succès.

Jusqu'à pourvoi