French version will follow

Dulcedo Management debuted as a high-profile modeling agency and has now grown into the largest multidisciplinary talent management group in Canada and a leader in North America. Our reach spans to all spheres of sports and entertainment, from our offices in the Old Port of Montreal to Toronto and remotely around the world. Our team of experienced agents works their magic, representing and managing the national and international careers of over 500 fashion models, and hundreds of Olympic and professional athletes, show business celebrities, esports stars, and top-tier web influencers.

Dulcedo is first and foremost a gathering of fabulous individuals who 'work hard but play harder.' Our team is united, welcoming, inclusive, and our company culture is what matters most to us. We proudly hold theGreat Place to Workcertification, and it is our mission to continue to empower our employees by providing them with a workplace where it's great to work.

We're looking for an Account Manager to elevate our legacy of white-glove service and set new standards for client relationships. In this role, you'll manage relationships with clients, talents, and Dulcedo team members, shaping distinctive brand identities and sophisticated digital strategies that empower our talents to excel in their careers and personal brand development. This position is a unique blend of client relationship management, project oversight, strategic development, and social media expertise. To succeed, you must possess exceptional client communication and organizational skills, along with a deep passion for the creator economy.

WHAT YOU'LL BE EXPECTED TO DO:

• Oversee and execute negotiated partnerships from start to finish, ensuring all contractual terms are met and project milestones are achieved as planned.
• Maintain continuous engagement with talents and brands throughout and beyond collaborations, offering support and guidance to enhance and nurture relationships.
• Track performance by evaluating key performance indicators (KPIs) and present comprehensive reports at the end of each partnership, detailing successes, challenges, and key insights to inform future strategies.
• Collaborate with talents and Dulcedo employees throughout and beyond collaborations to ensure each talent maintains a consistent, and impactful social media presence.
• Develop content strategies and concept ideas, leveraging analytics and social media trends to maintain high engagement rates and ensure content effectiveness.
• Actively participate in talents agency experience by engaging in their onboarding, quarterly planning, and other key activities.
• Assist in the day-to-day management of talents by providing planning support to help organize their activities and ensure their success.
• Manage inbound PR requests, handle interview requests, respond to mailers, and process event invitations.
• Contribute to outbound strategies, including talent sourcing, outreach, interview pitching, talent gifting, event responses, and new brand pitch calls.
• Attend on-site production days and talent events, providing on-site support to guarantee successful collaborations.
• Leverage the right tools and information channels to stay on top of industry trends in order to serve as a valuable resource to the team.
• Upon request, participate in our buddy program, where you'll be requested to mentor new hires and share best practices.

WHAT YOU BRING TO THE TABLE:

• Around one (1) year of experience working in digital marketing, a PR agency, a Gaming/Esport agency, or any other relevant experience.
• Experience in communicating directly with corporate clients as well as talents (an asset!).
• While bilingualism in both French and English is not mandatory, it will serve as a strong asset.
• Demonstrates strong organizational skills, capable of managing multiple projects efficiently and keeping detailed records.
• Ability to resolve conflicts effectively.
• Knowledge in assessing social media metrics and industry KPIs.
• Must have strong knowledge in paid media, digital marketing, and public relations.
• Must have strong knowledge in gaming and esports online communities.
• A bachelor's degree in a related field is an asset.
• Excellent people skills and a natural talent for building strong relationships.

WHAT'S IN IT FOR YOU:

• At Dulcedo, we break the mold by offering Unlimited Vacation. Yep, you read that right. Allowing you to focus on making every day count rather than counting the days.
• Enjoy a highly flexible work environment with minimal office attendance requirements, giving you the freedom to adapt your schedule to changing circumstances.
  
• Our Remote Work Policy is perfect for our globetrotters and expats, allowing you to pursue a career while exploring the world.
• Experience the joy of Freestyle Fridays, where we wrap up work at 2:00 PM every Friday.
• Benefit from Comprehensive Insurance that covers dental, vision, and medical needs for you and your loved ones after just one month.
• Join our tight-knit team, where we highly value respect and collaboration as part of our awesome corporate culture.
• Explore numerous internal advancement opportunities in our rapidly growing company, where the sky's the limit!
  
• Embrace our startup spirit in a company with over 15 years of experience, offering the stability of a larger organization.
  

If you're excited by this opportunity and ready to take on the challenge, we'd love to hear from you!

Please note that only candidates selected for an interview will be contacted.We appreciate your understanding and wish you the best of luck in your job search!

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Aprs ses dbuts comme agence de mannequins grande notorit, Dulcedo Management est maintenant le plus grand groupe multidisciplinaire de gestion de talents au Canada et un joueur d'avant-plan en Amrique du Nord. Notre porte s'tend toutes les sphres du sport et du divertissement et ce, depuis nos bureaux dans le Vieux-Port de Montral jusqu' Toronto ainsi qu' distance dans le monde entier. Tous les jours, notre quipe dagents travaillent leur magie pour reprsenter et grer la carrire de plus de 500 mannequins de mode, de centaines d'athltes de niveau olympique et professionnel, de clbrits du show-business, de vedettes dEsports et de grands influenceurs du Web.

Dulcedo c'est avant tout un rassemblement d'humains incroyables qui "work hard but play harder". Notre quipe est unie, accueillante, inclusive, et notre culture d'entreprise est ce qui compte le plus pour nous. Nous sommes fiers de dtenir la certificationGreat Place to Work, et notre mission est de continuer responsabiliser nos employs en leur offrant un lieu de travail o il fait bon travailler.

On est la recherche d'un Gestionnaire de Comptes pour lever notre rputation en matire de relations clients vers de nouveaux sommets.

Dans ce rle, tu seras responsable de grer les relations avec les clients, les talents, et les membres de l'quipe Dulcedo, en crant des identits de marque distinctives et des stratgies numriques qui aideront nos talents se dmarquer dans leur carrire et dvelopper leur image de marque personnelle. Ce poste combine la gestion des relations clients, la supervision de projets, le dveloppement stratgique et lexpertise en mdias sociaux. Pour russir, tu dois avoir dexcellentes comptences en communication client et en organisation, en plus dune vritable passion pour lconomie des crateurs.

CE QUI SERA EXIG DE TOI:

• Supervise et excute les partenariats ngocis pour nos talents du dbut la fin, en veillant ce que tous les termes contractuels soient respects.
• Fais le suivi de la performance en valuant les indicateurs cls de performance (KPI) et prsente des rapports complets la fin de chaque partenariat, dtaillant les russites, les dfis et les insights cls pour orienter les stratgies futures.
• Dveloppe des stratgies de contenu et des concepts, en utilisant les analyses et les tendances des rseaux sociaux pour maintenir un taux d'engagement lev et garantir l'efficacit du contenu.
• Collabore avec les talents et les employs de Dulcedo pendant et aprs les collaborations pour s'assurer que chaque talent maintient une prsence sur les rseaux sociaux la fois constante et percutante.
• Participe activement l'exprience en agence des talents en timpliquant dans leur intgration, leur planification trimestrielle, et d'autres activits cls.
• Assiste la gestion quotidienne des talents en offrant un soutien la planification pour les aider organiser leurs activits et assurer leur succs.
• Dveloppe des stratgies de contenu et des ides de concepts, en t'appuyant sur les analyses et les tendances des rseaux sociaux pour maintenir un taux d'engagement lev et garantir l'efficacit du contenu.
  
• Gre les demandes RP entrantes, traite les demandes dinterview, rpond aux envois et traite les invitations des vnements.
• Contribue aux stratgies "outbound", y compris l'acquisition de talents, la proposition d'entrevues, les envois de cadeaux, les rponses aux vnements, et les appels de nouvelles marques.
  
• Assiste aux journes de production sur site et aux vnements des talents, en offrant un soutien sur place pour garantir la russite des collaborations.
  
• Utilise les bons outils et les bons canaux dinformation pour rester jour sur les tendances de lindustrie, afin de servir de ressource prcieuse pour lquipe.
• Sur demande, participe notre "buddy program", o tu seras invit encadrer les nouveaux employs Dulcedo et partager tes meilleures pratiques.

CE QUE TU AMNES SUR LA TABLE :

• Environ 1 an d'exprience en marketing digital, dans une agence de RP, une agence de Gaming/Esport ou toute autre exprience pertinente.
• Exprience en communication directe avec les clients corporatifs ainsi qu'avec les talents (un atout !).
• Possder une matrise professionnelle de l'anglais, capable de communiquer quotidiennement avec des clients anglophones.
  
• Des comptences organisationnelles fortes, capable de grer plusieurs projets efficacement et de tenir des dossiers dtaills.
• Capacit rsoudre les conflits efficacement.
• Connaissance dans l'valuation des mtriques des rseaux sociaux et des KPIs de l'industrie.
• Doit avoir une solide connaissance en mdia payant, marketing digital et relations publiques.
• Doit avoir une solide connaissance des communauts en ligne de gaming et d'esport.
• Un baccalaurat dans un domaine pertinent est un atout.
• Excellentes comptences interpersonnelles et un talent naturel pour btir des relations fortes.

QU'EST-CE QUE TU Y GAGNERAS :

• Vacances Illimites. Oui, tu as bien lu. Cette nouvelle politique chez Dulcedo, c'est la crme de la crme de toutes nos initiatives prises pour offrir le plus de flexibilit possible nos employs.
• En parlant de flexibilit, profite d'un environnement de travail hautement flexible au quotidien avec un horaire de travail presque entirement distance, afin d'ajuster ton emploi du temps comme tu le souhaites, face aux imprvus et aux intempries. Tu souhaites faire un changement de temps en temps ? Pas de problme. Nos bureaux, conus comme des espaces de co-working Montral et Toronto, restent toujours accessibles, malgr tout! Parle-moi du meilleur des deux mondes!
• Freestyle Friday : nous terminons 14h TOUS les vendredis!
• Notre Politique de Travail Distance est parfaite pour nos globe-trotters et expatris, te permettant de poursuivre une carrire tout en explorant le monde.
• Bnficies d'une Assurance Complte qui couvre les besoins dentaires, visuels et mdicaux pour toi et tes proches aprs juste un mois.
• Dcouvres notre esprit de start-up ainsi que toutes nos possibilits d'avancements l'interne au sein d'une entreprise de plus de 15 ans d'exprience, offrant une stabilit optimale.
• Joins-toi une quipe soude, o le respect et la collaboration sont mis l'honneur.
• Profites d'une grande libert et crativit afin d'ajouter ton grain de sel et faire une diffrence o tu le souhaites.
• Fais parti(e) d'une entreprise en forte croissance et o "sky is the limit!".