**Pour le franais, faites dfiler vers le bas.**

Berlin Packagingis the nation's premier supplier of rigid packaging and packaging components.With over $3 billion in revenue, we are growing 5x faster than the overall packaging industry.

Dont know what makes the rigid packaging industry special? Well, chances are you enjoy products supplied by Berlin Packaging every day!Imagine yourself walking into your favorite big-box store. Take a mental look around and think about every glass, plastic, or metal package you see. Berlin Packaging touches virtually every market: automotive, beverage, food, home care, industrial chemical, pet care and veterinary, personal health and beauty, wine and spirits, and now, cannabis too.

Next, combine that with an award-winning culture. Our 2,000+ employees are high-performing - and importantly, collaborative - entrepreneurs who blow through obstacles and embody an Anything is Possible! mindset. We love it here. Our engagement scores are 2x the national average. And every single employee shares in Berlins profitable growth.

Now you understand why since1898, our 100+ year-old company has grown 5x faster than our industry!

And we're not done yet.

In order to continue our record growth streak, we need people like YOU to join our team! Are you up for the opportunity of a lifetime? If so, we are seeking an Account Coordinator who performs a myriad of tasks related to account and project management, customer relations, data analytics, inventory and accounts receivable analysis, and many more activities. The AC works alongside other departments within Berlin to manage account onboarding and maintenance, product sourcing, pricing initiatives, purchase orders, contracts, transportation, receiving, inventory, stocking agreements, local marketing endeavors, and profit analysis.

Key Accountabilities:

• Provide exceptional customer service to all accounts.
• Process customer orders; act as a liaison between the employees of Berlin Packaging and its customers.
• Review, track, and manage all internal activities from order placement through delivery, ensuring effective communication and customer thrill.
• Serve as project manager for new customer launches; manage multiple SKUs, and coordinate with sales and supply chain to ensure products are delivered on time and within specification.
• Process customer invoices and conduct soft collections, as needed.
• Maintain and update sales records and customer information within CRM tool; prepare and review reports as required.
• Partner with sales to develop pricing and send customer quotes; ensure accurate pricing.
• Partner with sales, supply chain and/or global team to source product; communicate with suppliers to submit orders, check pricing, item availability, and shipping.
• Coordinate with internal stakeholders including sales, supply chain, warehouse, and corporate groups to service the customer and deliver branch metrics.
• Conduct wellness calls to understand customer needs and develop actions plans where needed to improve service level.
• Fulfill employee portion of the Berlin Values by demonstrating a strong work ethic, teamwork, loyalty, innovation, productivity and driving profitable results.

Knowledge, Skills, Abilities:

• Bachelors degree strongly preferred or equivalent experience required.
• 2+ years in an account support role, with customer centric mindset.
• Demonstrated project management skills.
• Ability to complete tasks and solve problems with limited guidance and direction.
• Demonstrates a strong work ethic and ability to learn.
• Excellent problem solving, decision making, and analytical skills.
• Strong business acumen; willing to learn and demonstrate a solid understanding of Berlin Packagings business, products, customers, and suppliers.
• Strong interpersonal and communication skills including written, verbal, and active listening.
• Highly organized and detail oriented.
• Strong time management skills; prioritize and follow up.
• Operates with a sense of urgency.
• Is flexible and open to change and new ways of working.
• High energy, positive attitude, and contributes to a positive team culture.
• Self-motivated; consistently strives to attain goals and seeks self-improvement.
• Technologically savvy.

Working Environment:

• Sales and Distribution Center Environment

Total Rewards:

• FLSA Status: Non-Exempt (Hourly)
• Bonus Eligible: Business Unit Improshare
• Bonus Eligible: WINGS

How is our Account Coordinator role different than other Account Coordinator roles?

A day in the life of a Berlin Account Coordinator could entail customer status meetings first thing in the morning followed by prioritizing production with manufacturers in the afternoon and closing the day by entering and billing purchase orders.

Titre d'emploi

Coordinateur de compte

Objectif du poste

Le coordonnateur de compte excute une myriade de tches lies la gestion de comptes et de projets, aux relations avec la clientle, l'analyse de donnes, l'analyse des stocks et des comptes clients, et bien d'autres activits. L'AC travaille aux cts d'autres dpartements de Berlin pour grer l'intgration et la maintenance des comptes, l'approvisionnement des produits, les initiatives de tarification, les bons de commande, les contrats, le transport, la rception, l'inventaire, les accords de stockage, les efforts de marketing locaux et l'analyse des bnfices.

Principales responsabilits:

• Fournir un service client exceptionnel tous les comptes.
• Traiter les commandes des clients; assurer la liaison entre les employs de Berlin Packaging et ses clients.
• Examinez, suivez et grez toutes les activits internes, de la passation de la commande la livraison, en garantissant une communication efficace et l'enthousiasme des clients.
• Servir de chef de projet pour les lancements de nouveaux clients; grer plusieurs SKU et coordonner avec les ventes et la chane d'approvisionnement pour garantir que les produits sont livrs temps et conformment aux spcifications.
• Traiter les factures des clients et effectuer des recouvrements temporaires, au besoin.
• Maintenir et mettre jour les dossiers de vente et les informations sur les clients dans l'outil CRM; prparer et examiner les rapports au besoin.
• S'associer aux ventes pour dvelopper les prix et envoyer des devis aux clients; assurer une tarification prcise.
• S'associer aux ventes, la chane d'approvisionnement et/ou l'quipe mondiale pour s'approvisionner en produits; Communiquer avec les fournisseurs pour soumettre des commandes, vrifier les prix, la disponibilit des articles et l'expdition.
• Coordonner avec les parties prenantes internes, y compris les ventes, la chane d'approvisionnement, l'entrept et les groupes d'entreprise pour servir le client et fournir des mesures de succursale.
• Effectuer des appels de bien-tre pour comprendre les besoins des clients et laborer des plans d'action si ncessaire pour amliorer le niveau de service.
• Respectez la part des employs des valeurs de Berlin en faisant preuve d'une solide thique de travail, d'un travail d'quipe, de loyaut, d'innovation, de productivit et en obtenant des rsultats rentables.

Connaissances, Comptences, Aptitudes :

• Baccalaurat fortement prfr ou exprience quivalente requise.
• 2 ans et plus dans un rle de support de compte, avec un tat d'esprit centr sur le client.
• Comptences dmontres en gestion de projet.
• Capacit accomplir des tches et rsoudre des problmes avec des conseils et une direction limits.
• Dmontre une solide thique de travail et une capacit d'apprentissage .
• Excellentes comptences en rsolution de problmes, en prise de dcision et en analyse.
• Fort sens des affaires; dsireux d'apprendre et de dmontrer une solide comprhension des activits, des produits, des clients et des fournisseurs de Berlin Packaging.
• Solides comptences interpersonnelles et de communication, y compris l'coute crite, verbale et active.
• Trs organis et soucieux du dtail.
• Solides comptences en gestion du temps; hirarchiser et suivre.
• Fonctionne avec un sentiment d'urgence.
• Est flexible et ouvert au changement et aux nouvelles mthodes de travail.
• Grande nergie, attitude positive et contribution une culture d'quipe positive.
• Motiv; s'efforce constamment d'atteindre ses objectifs et cherche s'amliorer.
• A la pointe de la technologie.

Environnement de travail :

• Environnement du centre de vente et de distribution

Rcompenses totales:

• Statut FLSA: non exempt (horaire)
• Bonus ligible: Business Unit Improshare
• Bonus ligible: AILES

En quoi notre rle de coordinateur de compte est-il diffrent des autres rles de coordinateur de compte?

Une journe dans la vie d'un coordinateur de compte Berlin peut impliquer des runions sur l'tat des clients ds le matin, suivies de la hirarchisation de la production avec les fabricants l'aprs-midi et de la clture de la journe en saisissant et en facturant les bons de commande.

#LI-Hybrid

#LI-MS1