Title: Assistant, Merchandise and Ticketing

Reports To: Manager, Ticketing and Merchandise

Anticipated Start Date: February 24, 2025

Contract End Date: August 29, 2025

Working with a Canada Games Host Society will be one of the most exciting, rewarding and exhilarating times of your career. A role with the St. Johns 2025 Canada Games will provide all that in a collaborative team environment. In a place like no other, St. Johns will host a Canada Games like no other. Join us.

Overview of the Position

The Assistant, Merchandise and Ticketing, will support the Merchandise and Ticketing team in the successful planning and execution of sales operations, and oversee the functioning of the 2025 Canada Games storefront.

Key Responsibilities

This role will be responsible for, but not limited to:

• Overseeing day-to-day operations of the merchandise and box office storefront;
• Compiling and submitting regular sales reports, providing insights on inventory levels, sales trends, and storefront performance;
• Collaborating with the team to assist with the stocking and inventory tracking of merchandise;
• Assisting with ticketing operations, including sales processing and troubleshooting ticketing inquiries;
• Acting as the primary point of contact for storefront customers, offering assistance, addressing inquiries, and creating a positive customer experience
• Assisting in the training, scheduling, and overseeing activities of Merchandise and Ticketing volunteers;
• Supporting the visual merchandising efforts to ensure the storefront aligns with brand guidelines;
• Assisting in setting up and breaking down merchandise displays and pop-up shops at events, supporting sales and promotional activities;
• Being a fully engaged team member with a goal of positive and healthy relationships in the workplace
• Executing all responsibilities in a manner which is consistent with the Mission, Vision, and Values of the St. Johns 2025 Canada Games, and;
• Fulfilling all other duties as reasonably required.

Education/Experience

• Minimum two (2) years of related work experience or a combined equivalent of education and work experience.

Qualifications

• Strong organizational skills with attention to detail;
• Proficiency in using a point-of-sale system;
• Strong communication skills, both written and oral;
• Creative, results-oriented, able to deliver on deadlines and deliverables
• Experience with Googles G Suite programs (e.g. Gmail, Docs, Slides, Forms and Calendar, etc.)
• Knowledge and experience working in a not-for-profit, events, or multi-sport Games environment
• Ability to liaise and interact with multiple partners, locally, provincially and nationally.

Other

• Bilingualism (English and French) is an asset.
• Based on position requirements, flexibility to work evenings, weekends and holidays

Conditions of Employment

• Regular hours are 40 hours/week
  • Regular workday schedule is Wednesday to Sunday
  • Ability to work evenings, weekends, and holidays
• All applicants must be legally entitled to work in Canada at the time of application.
• Royal Newfoundland Constabulary (RNC) Certificate of Conduct and Vulnerable Sector Check are required for all positions.
• Credential Checks may be required for specified positions.

Applying for this Position

Apply online by Thursday, January 16, 2025 at 4:00 p.m. Please note only applications submitted through our careers page will be considered.

The St. Johns 2025 Canada Games is committed to employing a qualified workforce, reflecting the belief that diversity and inclusion contribute to a better workplace and skilled team.

Applicants have the right to request an accommodation during the recruitment phase and if invited to progress to an assessment or interview.

We thank all who apply. However, only those selected to proceed in the recruitment process will be contacted. No phone calls or emails, please. For more information about the Canada Games, please refer to https://www.canadagames.ca.

Important Note:

The Host Society reserves the right to change, amend or disuse this job description at any time. This document is intended to provide an overview of the required responsibilities and qualifications.

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Titre: Assistant(e), marchandises et billetterie

Suprieur immdiat: Gestionnaire, marchandises et billetterie

Date dentre en fonction prvue: le 24 fvrier 2025

Date de fin de contrat: le 29 aot 2025

Travailler avec une socit htesse des Jeux du Canada sera parmi vos expriences professionnelles les plus palpitantes, gratifiantes et exaltantes. Un emploi aux Jeux dt du Canada2025 St. Johns cest tout a, dans un environnement ax sur la collaboration. St. Johns est une ville pas comme les autres; attendez-vous des Jeux pas comme les autres. Rejoignez-nous

Aperu du poste

Membre cl de lquipe des Jeux dt du Canada2025, le ou la titulaire du poste Assistant(e), marchandise et billetterie, soutiendra l'quipe marchandise et billetterie dans la planification et l'excution des oprations de vente, et supervisera le fonctionnement de la vitrine des Jeux du Canada 2025.

Principales responsabilits

Vos responsabilits seront notamment les suivantes:

• Superviser les oprations quotidiennes de la vitrine des marchandises et de la billetterie ;
• Compiler et soumettre des rapports de vente rguliers, en fournissant des informations sur le stock, les tendances de vente et les performances de la vitrine ;
• Collaborer avec l'quipe pour aider au stockage et au suivi de l'inventaire des marchandises ;
• Aider aux oprations de billetterie, y compris le traitement des ventes et la rsolution des problmes de billetterie ;
• Agir en tant que premier point de contact pour les client(e)s en magasin, offrir de l'aide, rpondre aux questions et crer une exprience positive.
• Aider la formation, la programmation et la supervision des activits des bnvoles de la vente de marchandises et de la billetterie ;
• Soutenir les efforts de merchandising visuel afin de s'assurer que la vitrine est conforme aux lignes directrices de la marque ;
• Aider au montage et au dmontage des talages de marchandises et des boutiques phmres lors d'vnements, en soutenant les activits de vente et de promotion ;
• Travailler en quipe en vue dentretenir des relations professionnelles saines et positives.
• Exercer ses fonctions conformment la mission, la vision et aux valeurs des Jeux dt du Canada2025.
• Effectuer dautres tches selon les besoins raisonnables.

Formation/exprience

• Minimum de trois (3) ans dexprience pertinente ou une combinaison quivalente dtudes et dexprience.

Exigences

• Solides comptences organisationnelles et souci du dtail ;
• Matrise de l'utilisation d'un systme de point de vente ;
• Solides comptences en matire de communication, tant l'crit qu' l'oral ;
• Crativit, approche axe sur les rsultats et capacit respecter des dlais.
• Exprience des programmes de la G Suite de Google (Gmail, Docs, Slides, Agenda, etc.), un atout.
• Style dencadrement et de gestion flexible et rigoureux.
• Capacit communiquer et interagir avec de nombreux partenaires sportifs lchelle locale et nationale.

Autre

• Bilinguisme (anglais et franais) loral et lcrit, un atout.
• Disposition travailler les soirs, la fin de semaine et les jours fris.

Conditions demploi

• L'horaire normal est de 40 heures par semaine
  • Les journes de travail normales vont du mercredi au dimanche.
  • Capacit travailler le soir, la fin de semaine et les jours fris.
• Tous et toutes les candidat(e)s doivent tre lgalement autoriss travailler au Canada au moment de soumettre leur candidature.
• La vrification du casier judiciaire et de laptitude travailler auprs de personnes vulnrables par la Force constabulaire royale de Terre-Neuve est ncessaire.
• La vrification des antcdents et des titres de comptences pourrait tre ncessaire pour certains postes.

Remarque sur le recrutement

Postulez en ligne le 16 janvier 2025 16h (HNT). Nous nvaluerons aucune candidature soumise dune autre faon.

La Socit htesse des Jeux dt du Canada2025 entend employer une quipe qualifie, qui reflte lide selon laquelle la diversit et linclusion mnent au recrutement de personnes comptentes qui volueront dans un milieu de travail harmonieux.

Les candidates et candidats ont le droit de demander une mesure daccommodement ltape du recrutement et, le cas chant, au moment de leur valuation ou de leur entrevue.

Nous remercions tous ceux et celles qui postuleront. Cependant, nous ne communiquerons quavec les personnes retenues pour la prochaine tape du processus de recrutement. Veuillez ne pas nous appeler ou nous crire par courriel. Pour en savoir plus propos des Jeux du Canada: https://www.canadagames.ca.

Remarque importante

La Socit htesse se rserve le droit de modifier, de mettre jour ou de retirer cette description de poste tout moment. Le prsent document a pour objectif de fournir un aperu des responsabilits et des exigences associes au poste.