Join the team that is building a trusted internet for Canadians! CIRA is best known for managing the system that keeps more than 3 million .CA domains running as smooth as maple syrup, but we do so much more to help Canadians thrive on the internet.

Whether it's our cybersecurity products that protect Canadians online, our advocacy work that fights for better internet, or our Net Good Grants that supports hundreds of community-led internet projects across Canada—we work every day to keep the internet strong and free. Join us!

Who you are:

We are seeking a motivated and detail-oriented Intermediate Technical Solutions Specialist to join our growing team. The ideal candidate will support our sales team by providing technical expertise and ensuring a smooth transition from sales to implementation for our Cybersecurity & DNS solutions and services. This role requires a blend of technical know-how, excellent communication skills, and a customer-focused mindset. The ideal candidate would be located in either Calgary, Alberta or Ottawa, Ontario.

What you will do:

• Assist the sales team in qualifying prospects from a technical standpoint. Conduct product demonstrations and technical presentations to prospective clients.

• Collaborate with clients to understand their needs and propose tailored SaaS solutions. Develop and present customized solutions that address client requirements and showcase product capabilities.

• Set up and manage Proof of Concept (PoC) environments to demonstrate the value and capabilities of our SaaS offerings. Provide technical support during the PoC phase and address any issues that arise.

• Create and maintain technical documentation for pre-sales activities. Report on pre-sales activities, client feedback, and potential product improvements to internal teams.

• Work closely with product management and development teams to stay updated on product features and enhancements. Provide feedback to product teams based on client interactions and market demands.

• Assist in developing and delivering training sessions for sales and customer success teams on new product features and technical aspects. Stay current with industry trends, competitive landscape, and emerging technologies.

• Assist clients with deployment and post deployment support in collaboration with product support team.

What you will bring:

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, or a related field.

• 2-5 years of experience in a pre-sales engineering role, preferably within the SaaS industry.

• Strong technical acumen and understanding of SaaS solutions, cloud computing, and related technologies.

• Ability to explain complex technical concepts to non-technical stakeholders.

• Experience with CRM systems and sales processes.

• Strong problem-solving skills and the ability to think on your feet.

• Willingness to travel as required for client meetings and presentations.

• Knowledge of network infrastructure, DNS, security, and compliance standards.

• Fluency in French is considered an asset.

Who we are:

We are a not-for-profit, purpose-driven organization with a dynamic team that helps shape the internet in Canada. Our team is full of high performers and creative thinkers who come to work every day and ask, “What more can we do?” because they believe in the CIRA mission to build a trusted internet for Canadians. It is our team and our mission that has led CIRA to be named one of the National Capital Region's Top Employer for eight years. We are committed to employment equity and encourage anyone who can contribute to the diversification of ideas and perspectives to apply.

At CIRA, we value the importance of connection and flexibility for our team. That's why we have a hybrid model in place, with a mix of remote and IRL (in real life) days in our beautiful office at Lansdowne Park, in Ottawa. CIRA IRL days are any days that a CIRA teammate will be in person for a CIRA-related activity. In addition to having opportunities to connect, collaborate and work alongside your team and other business units, we frequently host team building, wellness and social events!

If you require a reasonable accommodation during any part of the CIRA candidate experience process, please contact us at [email protected].

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Faites partie de l'équipe qui bâtit un Internet fiable pour les Canadien·nes! Chez CIRA, nous sommes surtout connu·es pour notre gestion du système qui permet à plus de trois millions de domaines .CA de fonctionner de manière aussi fluide que la sève qui nourrit nos érables, mais nous en faisons tellement plus pour aider la population canadienne à s'épanouir sur Internet.

Qu'il s'agisse de nos produits de cybersécurité qui protègent les Canadien·nes en ligne, de nos efforts en faveur d'un Internet amélioré ou de notre programme Net Good qui soutient des centaines de projets Internet menés par des collectivités partout au Canada, nous sommes là tous les jours pour faire en sorte qu'Internet reste fort et libre. Joignez-vous à nous!

Qui vous êtes :

Nous sommes à la recherche d'un·e spécialiste des solutions techniques intermédiaires qui fasse preuve de motivation et de souci du détail pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Le/la candidat·e idéal·e soutiendra notre équipe de vente en fournissant une expertise technique et en assurant une transition en douceur, des ventes à la mise en œuvre de nos solutions et services de cybersécurité et DNS. Ce poste exige une combinaison de savoir-faire technique, d'excellentes compétences en communication et d'un état d'esprit orienté vers la clientèle. Idéalement, vous résidez à Calgary, en Alberta, ou à Ottawa, en Ontario.

Ce que vous ferez :

• Aider l'équipe des ventes à évaluer les client·es potentiel·les d'un point de vue technique. Faire des démonstrations de produits et des présentations techniques aux client·es potentiel·les.

• Collaborer avec les client·es pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions de logiciels-services sur mesure. Concevoir et présenter des solutions personnalisées qui répondent aux exigences des client·es et mettent en valeur les capacités des produits.

• Configurer et gérer des environnements de preuve de concept (PDC) pour démontrer la valeur et les capacités de nos offres de solutions logiciels-services. Fournir un soutien technique pendant l'étape de PDC et résoudre tout problème qui survient.

• Produire et tenir à jour la documentation technique pour les activités préalables aux ventes. Faire rapport aux équipes internes sur les activités préalables aux ventes, les commentaires des client·es et les améliorations potentielles des produits.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion et de développement des produits pour rester au courant des caractéristiques des produits et des améliorations qui y sont apportées. Fournir de la rétroaction aux équipes des produits en fonction des échanges avec les client·es et des demandes du marché.

• Participer à l'élaboration et à la prestation de séances de formation pour les équipes de réussite clientèle sur les caractéristiques et les aspects techniques des nouveaux produits. Se tenir à jour en ce qui concerne les tendances de l'industrie, le paysage concurrentiel et les technologies émergentes.

• Aider les client·es lors du déploiement et apporter un soutien après le déploiement en collaboration avec l'équipe de soutien des produits.

Ce que vous apporterez :

• Baccalauréat en informatique, en technologies de l'information, en ingénierie ou dans un domaine connexe.

• De deux à cinq ans d'expérience dans un poste d'ingénieur·e avant la vente, de préférence dans le secteur des logiciels-services.

• Solide sens technique et compréhension des solutions de logiciels-services, de l'infonuagique et de technologies connexes.

• Capacité à expliquer des concepts techniques complexes aux personnes non spécialisées.

• Expérience des systèmes de gestion des relations avec la clientèle et des processus de vente.

• Solides aptitudes pour la résolution de problèmes et capacité à réagir rapidement.

• Volonté de se déplacer au besoin pour des réunions avec les client·es et des présentations auprès d'eux/elles.

• Connaissance de l'infrastructure réseau, du DNS, de la sécurité et des normes en matière de conformité.

• La maîtrise du français constitue un atout.

À propos de nous :

Nous sommes une organisation à but non lucratif motivée par une raison d'être et propulsée par une équipe dynamique qui se consacre à façonner l'Internet au Canada. Notre équipe est composée de personnes très performantes, réfléchies et créatives qui viennent travailler chaque jour en se demandant « Que pouvons-nous faire de plus? » parce qu'elles croient en la mission de CIRA de bâtir un Internet fiable pour les Canadien·nes. Grâce à son équipe et à sa mission, CIRA a fait partie des meilleurs employeurs de la région d'Ottawa pendant huit ans. Nous adhérons aux principes d'équité en matière d'emploi et nous encourageons toutes les personnes capables de contribuer à la diversification des idées et des points de vue à postuler.

Chez CIRA, nous sommes conscient·es de l'importance de la connexion et de la flexibilité pour notre équipe. C'est pourquoi nous avons mis en place un mode de travail hybride qui comprend des journées de travail à distance et d'autres en personne dans notre magnifique bureau situé dans le parc Lansdowne, à Ottawa. Lors des journées de travail en personne, les membres de l'équipe de CIRA se présentent au bureau pour une activité liée à l'organisation. En plus de vous permettre de discuter et de collaborer avec votre équipe et d'autres secteurs, nous organisons régulièrement des activités sociales, de bien-être et de consolidation d'équipe!

Si vous souhaitez bénéficier d'une mesure d'adaptation raisonnable à toute étape du processus de recrutement de CIRA, veuillez communiquer avec nous à l'adresse [email protected].