Classification: Non-Exempt

Job Summary:
The FS Installation Person primarily installs, repairs and maintains a variety of Alsco dispensers used by customer at their locations. The IS also supports the Service Department by performing tasks such as special deliveries, facility services up-selling/cross-selling and reporting service issues. Performs other duties as required. Reports to the Service Manager.

Essential Functions:
- Solicit new customers, up-sell/cross-sell/sample all lines of service or product and ensure a profitable product mix.
- Follow company policies and procedures regarding installation and maintenance of Alsco dispensers and facility service products, managing customer needs and all aspects of service. Performance goals must be met on a regular basis.
- Ensure customer loyalty and outstanding customer service. Build relationships, communicate openly, educate customers, manage customer needs and proactively resolve concerns in cooperation with supervision.
- Safely operate a company vehicle, following all applicable laws and company policy.
- Monitor and report competitive activity.
- Follow written and verbal instructions and perform other tasks as directed by supervision.

Additional Functions:
- May work with and support other service personnel as required by supervision.
Qualifications:
- Have and maintain a valid driver's license.
- Have and maintain a driving record free of chargeable accidents, speeding or safety violations.
- Demonstrate excellent skills in customer service.
- Excellent verbal and written communication skills in English, ability to comprehend and follow direction, as well as good time management skills and team player.
- Recognize colors, sizes and types of product and count, add and subtract accurately. Have the mechanical aptitude needed to install, repair and maintain various types of dispensers and facility service products.

Education:
- High School graduation or similar experience. Qualified to hold a driver's license.

Travel Requirements:
- Daily, by company vehicle within a branch area.

Typical Environmental Conditions:
- Operating vehicles on public roads, in and out of customer locations, loading areas of a typical industrial laundry facility, Service Center or depot.
- Indoor and outdoor areas of a typical industrial facility.

Typical Physical Activity:
- Physical Demands - sitting, grasping, driving stooping, kneeling, reaching overhead, lifting up to 75 lbs., standing, walking, writing, speaking, hearing.

Revised: 11/20/2021

Installateur des services sur les sites des clients

Classification : Non Exempté

Résumé des fonctions :
L'installateur des services installe, répare et entretient une variété de distributeurs Alsco utilisés par les clients à leur emplacement. Le conseiller en installation de produits soutient également le département de service en effectuant des tâches comme les livraisons spéciales, la vente croisée ou d'articles de qualité supérieure et la déclaration des problèmes de service. Effectue d'autres tâches comme requis. Relève du directeur de service.

Fonctions principales :
– Sollicite de nouveaux clients, vend des articles de qualité supérieure ou effectue des ventes croisées, offre des échantillons de toutes les gammes de services ou de produits et assure la rentabilité de la gamme de produits.
– Suit les politiques et procédures de l'entreprise concernant l'installation et l'entretien des distributeurs et des produits de service de l'établissement Alsco, la gestion des besoins des clients et tous les aspects du service. Les objectifs de rendement doivent être atteints sur une base régulière.
– Assure la fidélité de la clientèle et un service à la clientèle exceptionnel. Établi des relations, communique ouvertement, éduque les clients, gère les besoins des clients et résoud les problèmes de façon proactive en collaboration avec la supervision.
– Conduit un véhicule de fonction de façon sécuritaire, en respectant toutes les lois et les politiques de l'entreprise applicables.
– Surveille et signale les activités de la concurrence.
– Suit les instructions écrites et verbales et effectue d'autres tâches selon les directives de la supervision.

Fonctions additionnelles :
– Peut travailler avec d'autres membres du personnel de service de la succursale et les soutenir selon les exigences de la supervision.
Compétences :
– Détient et conserve un permis de conduire valide.
– Détient un permis de conduire valide et conserve un dossier de conduite exempt d'accidents, d'excès de vitesse, ou infractions relatives à la sécurité.
– Fait preuve d'excellentes compétences en service à la clientèle.
– Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite en anglais, capacité à comprendre et à suivre les directives, ainsi que d'excellentes aptitudes pour la gestion du temps et l'esprit d'équipe.
– Reconnaît les couleurs, les tailles et les types de produits et compte, additionne et soustrait avec précision. Possède les aptitudes mécaniques nécessaires pour installer, réparer et entretenir divers types de distributeurs et de produits de service des installations.

Éducation :
– Diplôme d'études secondaires ou expérience similaire. Qualifié pour détenir un permis de conduire.

Exigences relatives aux déplacements :
– Tous les jours, par véhicule de fonction dans une succursale.

Conditions environnementales typiques :
– Conduit des véhicules sur les routes publiques, à l'intérieur et l'extérieur des sites des clients, dans les zones de chargement d'une installation de buanderie industrielle typique, dans un centre de service ou un dépôt.
– Aires intérieures et extérieures d'une installation industrielle typique.

Activité physique reliée à l'emploi :
– Exigences physiques – s'asseoir, saisir, conduire, se pencher, s'agenouiller, tendre les bras au-dessus de la tête, soulever des poids d'un maximum de 75 lb, se tenir debout, marcher, écrire, parler, écouter.

Révisé le : 20/11/2021