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This role requires a strong knowledge of French
Devenez la face cachée du succès!
Solulan, fondée en 1999, est une firme d'experts-consultants en informatique, spécialisée dans l'intégration et l'entretien de systèmes informatiques. Étant en pleine croissance, nous recherchons un technicien(ne) informatique – niveau 2 à Mississauga pour se joindre à l'équipe et contribuer à notre mission.
Ce que nous avons à offrir :

• Beaucoup d'opportunité d'apprentissage, d'évolution et de promotion;
  
• Poste en télétravail et flexibilité d'horaire;
  
• Bénéficiez d'assurances collectives;
  
• Congés mobiles additionnels;
  
• Belle ambiance, travail d'équipe et activités sociales!
  

Responsabilités du poste :

• Prise en charge des billets escaladés et des billets provenant des clients attitrés;
  
• Résoudre des problèmes de niveaux supérieurs selon les procédures internes;
  
• Assurer le support logiciel et matériel auprès des utilisateurs;
  
• Procéder à la sauvegarde et à la restauration de données;
  
• Installer, configurer et administrer des applications;
  
• Effectuer l'escalade des incidents non-résolus au niveau supérieur;
  
• Faire le suivi de l'avancement des requêtes auprès des clients;
  
• Documenter les interventions et mettre à jour l'information dans nos systèmes;
  
• Effectuer des interventions sur le site des clients ;
  

Profil Recherché :

• AEC ou DEC en informatique et 3 ans d'expérience pertinente;
  
• Connaissance avancée des environnements Windows et d'Active directory et Office 365;
  
• Souci de la qualité du service à la clientèle;
  
• Forte capacité d'adaptation et d'apprentissage;
  
• Sens de l'organisation et des priorités.
  
• Possédé un véhicule et un permis de conduire valide
  

L'opportunité vous intéresse? Faites-nous parvenir rapidement votre candidature!
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Become the hidden face of success!
Solulan, founded in 1999, is a firm of computer consultants specializing in the integration and maintenance of computer systems. Being in full growth, we are looking for a IT technician - level 2 to join our team and contribute to our mission.
What we have to offer:

• Lots of opportunity for learning, growth and promotion;
  
• Work form home and flexibility of schedule;
  
• Benefit from group insurance;
  
• Additional floating vacations;
  
• Great atmosphere, teamwork and social activities!
  

Responsibilities for this position :

• Provide software and hardware support to users;
  
• Perform data backup and restore;
  
• Escalate unresolved incidents to the next level;
  
• Participate in various projects;
  
• Participate in various projects; Perform interventions on customer sites from time to time;
  
• Document interventions and update information in our systems.
  

Required profil:

• AEC or DEC in computer science and 3 years of relevant experience;
  
• Advanced knowledge of Windows, Active Directory and Office 365 environments;
  
• Concern for the quality of customer service;
  
• Strong ability to adapt and learn;
  
• Sense of organization and priorities.
  
• French is an asset for this position
  

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