Votre rôle en tant que Représentant Service Clientèle sera d'être le point central de communication entre le département du Service et les Représentants des Ventes dans la coordination des transports et la finalisation des dossiers de vente des équipements (neufs et usagés).

Votre contribution au succès de l'entreprise passera entre autres par les tâches suivantes :

• Répondre aux diverses demandes de la clientèle (appels téléphoniques et courriels), prendre en charge les demandes pouvant être répondues et effectuer le suivi, sinon les transférer aux personnes concernées.
• Préparer et mettre à jour les dossiers et fiches de ventes d'équipements selon les changements de statut de la commande et communiquer avec les Représentants aux Ventes.
• Produire les ATAC et les transits pour les machines remorquables (Québec, Ontario et Maritime) et lors des rachats de nacelles usagées.
• Assurer la coordination des transports des équipements.
• Assurer l'exactitude des informations de la planification du transport.
• Effectuer les suivis et la gestion des dossiers de ventes.
• Transmettre toutes informations pertinentes interdépartementales.
• Collaborer à la gestion des garanties d'équipements neufs.
• Toutes autres tâches connexes.

Ce que vous pouvez vous attendre de votre nouvelle équipe de travail :

• Un environnement de travail agréable où règne un bon esprit de camaraderie, avec un style de gestion basé sur le respect, la confiance et la collaboration.
• Travail de jour, sur semaine uniquement.
• Congé les vendredis après-midi (un sur deux).
• Assurance collective couvrant les médicaments, le dentaires, l'invalidité longue durée, les maladies graves, les professionnels de la santé, la télémédecine, le programme d'aide aux employés (PAE), et plusieurs autres!
• Une contribution employeur au régime de retraite qui vient bonifier l'offre salariale.
• Des vêtements corporatifs fournis.
• De la formation continue.
• Des possibilités d'avancement, dans un contexte de croissance et d'expansion.

Ce que nous recherchons chez notre future collègue:

• Détenir une formation liée au service à la clientèle, administration ou un domaine connexe.
• Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire.
• Bilinguisme verbal et écrit (français - anglais) (communications auprès des collègues et clients anglophones).
• Maîtrise des différents outils de bureautique (suite Office).
• Bonnes aptitudes en communication.
• Bonnes capacités de planification et de la priorisation.
• Sens de l'organisation et grande autonomie.
• Démontrer de l'entregent et du positivisme.
• Être axé vers les résultats
• Être une personne très organisée et rigoureuse.