Relevant du directeur général, le titulaire du poste est responsable d'interagir avec les clients afin de leur fournir un service conformément aux politiques et standards établis.

Tâches et responsabilités :

• Prendre les appels et courriels de clients concernant les demandes de pièces et interagir avec les clients qui viennent au Centre de distribution
• Entretenir de solides relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle.
• Effectuer tout le processus de vente en passent de la soumission au service après vente.
• Traiter les demandes de remplacement, notes de crédit en relation avec les réclamations / plaintes des clients sur approbation de son supérieur immédiat.
• Conserver un dossier de toutes les réclamations soumises, retournées / rejetées ou payées et leur statut actuel.
• Participer à toutes les formations nécessaires pour la connaissance des produits ou liées aux processus.
• Soutenir le représentant des ventes externes.
• Entretenir un climat de travail positif et respectueux avec tous les employés des différents départements.
• Effectuer toutes autres tâches requises par son supérieur immédiat.

En vous joignant à nous, vous decouvriez: un équipe professionnelle et dévouée; un milieu collaboratif convival; un horaire stable (du lundi au vendredi). Nous chercherons quelqu'un de bilingue qui sera prêt à faire parti de notre équipe.

• Capacité à communiquer efficacement (oral et écrit) avec les clients et le personnel.
• Capacité à offrir une expérience d'achat des plus agréables pour les clients.
• Excellent sens de l'organisation et des priorités.
• Faire preuve de rigueur et d'autonomie.
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la vente.
• Maitrise de la suite Office.
• Bilinguisme - parlé et écrit.
• Axée sur les solutions.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches.