À partager On recrute :
Responsable de la relance téléphonique au service après-ventes.
DESCRIPTION DU POSTE :Vous devrez agir en qualité d'agent.e de liaison entre le département de service et ses clients.
Vous avez un sourire dans la voix et une facilité à communiquer hors du commun? Nous avons un poste très intéressant.
FONCTIONS :• Contacter et recevoir des appels/courriels/messages textes /demandes internet de nos clients afin de planifier la maintenance des véhicules;• Solliciter la clientèle existante afin de planifier les services d'entretien recommandés par le constructeur et les autres services de l'après-vente. • Fixer et confirmer des rendez-vous;• Faire le suivi de satisfaction après que les réparations ont été faites;• Effectuer les appels téléphoniques/relance numérique pour les promotions saisonnières Aider les conseillers techniques dans l'exercice de leurs fonctions.
EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES :• Minimum de 6 mois d'expérience dans un département de service automobile ou centre d'appel de service à la clientèle;• Connaissance du système SERTI (un atout);• Axé sur le service à la clientèle;• À l'aise au téléphone;• Connaissances en mécanique automobile;• Joueur d'équipe Personnalité calme et souriante. Qualité du français
Envoyez votre CV à :

Exigences :

• 3 à 5 années d'expérience à un poste similaire;
• Bonne connaissance de la mécanique;
• Professionnalisme;
• Capacités multitâches, structure et organisation;
• Avoir un bon sens des priorités;
• Bonnes compétences informatiques (connaissance du logiciel SDS et Serti, un atout);Nous sommes à la recherche d'une personnalité attachante et motivée par la satisfaction de nos clients et l'atteinte des résultats;
• Notre futur collègue est aussi motivé par la rigueur, la méthodologie et l'amélioration des processus.