Le Gestionnaire Prestation Services TI sera responsable de coordonner l'équipe de service de 30 personnes pour le soutien des utilisateurs nord-américains sur leur plateforme ERP.

PLUS PRÉCISÉMENT
Gérer les incidents, faciliter l'utilisation, suggérer des améliorations sur SAP pour les modules finances et chaîne logistique
Gérer la performance du département (SLA, KPI)
Veiller au bon fonctionnement du département et escalader les incidents aux bons groupes
Assurer la bonne collaboration et la bonne communication entre les différents membres de l'équipe
Rédiger la documentation et préparer les présentations pour les différents paliers de gestion

PROFIL
7+ années d'expérience en tant que Gestionnaire Prestation Services TI
Expérience en environnement ERP
Bonne connaissance de SAP
Autonomie et aisance à communiquer
Connaissance des modules finances et chaîne logistique de SAP (atout)
Bilinguisme requis (Français et Anglais)

The IT Service Delivery Manager will be responsible for coordinating a 30-person service team to support North American users on their ERP platform.

MORE SPECIFICALLY
Manage incidents, facilitate usage, and suggest improvements on SAP for the finance and supply chain modules
Manage the department's performance (SLA, KPI)
Ensure the proper functioning of the department and escalate incidents to the appropriate groups
Ensure good collaboration and communication among the different team members
Write documentation and prepare presentations for the various management levels

PROFILE
7+ years of experience as an IIT Service Delivery Manager
Experience in an ERP environment
Good knowledge of SAP
Autonomy and ease of communication
Knowledge of SAP finance and supply chain modules (asset)
Bilingualism required (French and English)

Découvrez autres offres d'emplois en TI

Discover other IT jobs

Suivez-nous sur LinkedIn

Follow us on LinkedIn

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : ,00$ à ,00$ par an

Benefits :
Assurance Dentaire
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vision
Congés payés
Schedule :
Du Lundi au Vendredi

Question(s) de présélection:
Avez-vous la citoyenneté canadienne, une résidence permanente ou un permis de travail ouvert? Et accepterez-vous d'aller au bureau à Montréal environ 3x/semaine?
Combien d'années d'expérience professionnelle avez-vous en tant que Gestionnaire Prestation Services TI?

Langue:
Français (Obligatoire)
Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel