Présence Sur lieu de travail
Numéro de poste: 21112
Catégorie: Soutien
Statut: Permanent
Type de contrat: Permanent
Horaire: Temps partiel 22.5 heures
Temps plein/Temps partiel? Temps partiel
Nombre d'heures: 22.5
Date de publication: 16-mai-2024
Lieu: Montréal, Québec
Ville: Montréal
Province/État: Québec
Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels
Un emploi temps partiel en tant qu'agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C'est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif.
Ta rémunération
Le salaire débute à 23,50$ de l'heure et deux augmentations salariales sont prévues dans la première année. Nous offrons un programme de remboursement de tes études.
Ton emploi
- Contacter la clientèle et établir une relation de confiance
- Analyser et comprendre une multitude d'informations afin de bien cerner la situation financière de la clientèle.
- Être à l'écoute des besoins et résoudre des situations
- Mettre en place une solution optimale adaptée à la situation financière de notre clientèle
- Sensibiliser la clientèle sur sa situation financière et faire ressortir les bénéfices
Notre centre contact client est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 16h30. Ton horaire sera disponible trois semaines en avance.
Ton équipe
Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour soutenir notre clientèle à atteindre ses objectifs ou pour aider tes collègues à se réaliser, nous sommes unis. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l'entraide.
Ta formation et ton développement
Ton début consiste en une formation à temps plein d'une durée de 1 mois et demi à 2 mois en présentiel. Le programme de formation est basé sur l'apprentissage en action sur les lignes téléphoniques et est accompagné d'un formateur-coach.
Prérequis
- Diplôme d'études secondaires
- Expérience en service à la clientèle, service-conseil
- Savoir nouer des liens de manière proactive et grande capacité à établir de solides relations avec la clientèle
Langues:
Langue: Anglais
Langue: Français
Raison d'exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière.
Compétences
- Axé sur le client
- Communication
- Conformité aux normes
- Écoute active
- Empathie
- Intelligence émotionnelle
- Négociation
- Recouvrement de créances
- Travail d'équipe
Tes avantages:
En plus d'une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d'avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
Assurance collective flexible
Régime de retraite généreux
Régime d'acquisition d'actions
Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille
Services bancaires préférentiels
Implication dans des initiatives communautaires
Service de télémédecine
Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l'affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.
L'humain d'abord:
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l'ensemble des employées et employés. Nous visons à procurer des mesures d'accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n'hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous !